特定商取引法に基づく表記 – STAYGEカスタマーセンター

会社名

ステージラボ株式会社

代表者

ペク・ミョンヒョン

事務所の住所

(04538) ソウル特別市中区明洞11キル 20 (明洞1街 1-1) ソウルYWCA会館 6階

連絡先

カスタマーセンターメール: linc@stayge.zendesk.com
電話番号: +81-3-6899-5738
営業時間 : 9:00 AM - 6:00 PM

決済手段

クレジットカード
(VISA / MASTERCARD / JCB / AMEX / Diners Club)
Union Pay, PayID, FPS Hong Kong, Alipay

コンビニ決済

ローソン/ミニストップ

https://www.econtext.jp/support/cvs/lawson.html

セイコマート

https://www.econtext.jp/support/cvs/seicomart.html

ファミリマート

https://www.econtext.jp/support/cvs/familymart.html

Payeasy

https://www.econtext.jp/support/atm/index.html

https://www.econtext.jp/support/netbank/index.html

送料

イベントチケット購入時
イベントチケットは実物の商品ではないため、配送料は追加されません。

実物商品購入時
実物商品購入時の正確な配送料は、購入者の国と地域によって異なります。決済前の段階で住所を入力すると、システムが自動的に配送料を表示します。
日本国内の送料は商品の重量に応じて計算されます。 1kgあたりの送料は2,800円です。

『Singles Japan Vol.5』予約販売における配送料について

0.5kg未満	2,300円
0.5kg以上～1kg以下	2,800円
1kg超～1.5kg以下	3,300円
1.5kg超～2kg以下	3,800円
2kg超～2.5kg以下	4,250円
2.5kg超～3kg以下	4,750円
3kg超～3.5kg以下	5,200円
3.5kg超～4kg以下	5,700円
4kg超～4.5kg以下	6,150円
4.5kg超～5kg以下	6,640円

商品お届け時期

イベントチケット購入時
イベントチケットは購入後すぐにウェブサイトを通じて提供されます。

実物商品購入時
実物商品購入時の配送期間は、購入者の配送先の国と地域によって異なります。決済前の段階で住所を入力すると、予想配送期間が自動的に計算され表示されます。
予約販売商品をご注文の場合、予定されたスケジュールに合わせて配送されます。

商品価格以外の追加手数料

オンラインイベントををご利用いただく際の通信料（インターネット接続料金を含みます）は、お客様の負担となります。

キャンセルと払い戻しポリシー

LiNCチケットのキャンセル・払い戻しについて

1) ライブイベントがキャンセルされた場合、または観覧日が延期された場合
決済金額の全額を払戻し
‍
2) お客様のご都合によるキャンセル及び払い戻し
購入したライブイベントチケットのキャンセル申請は、イベント開催3日前(72時間前)までのみ可能です。
ライブイベント開始の3日前まで：決済金額の全額を払戻し
ライブイベント開始の2日前から：払い戻し不可

チケットのキャンセル時に差し引かれるキャンセル料はありません。
決済手段ごとにキャンセル申請日から払い戻しまで1～30営業日かかる場合がございますので、詳しくは各決済手段のお客様センターにお問い合わせください。

実物商品の予約販売に関する返金ポリシー

クレームポリシー
【商品不良・欠品による交換申請方法】

返金可能期間
事前予約販売による注文製作方式のため、注文締切後の返金はできません。不良・欠品発生時にはクレームポリシーに従います。

クレーム受付期間
不良・欠品の受付は商品受領日（配送完了基準）から7日以内のみ可能です。

開封動画の撮影および確認

商品の交換には、特典を含め全ての商品の開封動画が必ず必要です。
開封動画内で不良・欠品が確認される部分を残していただけると、より迅速な処理が可能です。
アルバムの購入は、アルバムのバージョンと構成品の数量が確認できることが必要です。

交換申請手続き
交換申請はLiNC Shop（メールまたはZendeskリンク）へ開封動画とともに下記フォームを記入して申請してください。
Zendeskを通じた交換申請が原則ですので、お手数ですがZendesk経由でご申請ください。

クレーム申請フォーム
✻ 開封動画添付必須

注文番号：
注文者氏名：
注文者メールアドレス：例）abc@abc.com
ユーザーID：
不良品・欠品の商品および数量：購入商品の正確な商品名およびバージョンを記入してください。例）ケース必要
交換申請理由：
開封動画がない場合や、編集された動画の場合は交換受付不可です。

開封動画に必須の内容

商品を受け取った時点から、宅配箱および商品の開封までを編集や一時停止なしで一連で撮影してください。
撮影中に画面から受け取った商品が外れた場合は、対応ができません。
伝票番号および配送先（受取人の名前を含む）が確認できるように、伝票を撮影してください。
開封前の箱のすべての面（前・後・両側面）に切れ目がないことを確認する映像を必ず含めてください。
伝票または箱のテープが破損している場合は、交換対応ができません。

会社名

代表者