유미온 서비스 이용약관
제1장 일반 조항
제1조 (목적)
주식회사 스테이지랩스(이하 회사)에서 제공하는 youmeOn 서비스(이하 유미온 또는 서비스)를 이용함에 있어 이용자와 회사의 권리, 의무, 책임, 서비스 이용에 따른 절차 및 조건, 기타 추가 요건 등의 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의)
① 이 약관에서 사용된 다음의 용어는 아래에서 제시하는 의미를 갖습니다.
1. 서비스: 유미온 웹사이트 또는 모바일앱에서 제공되는 아티스트와 팬의 실시간 소통 서비스 관련 모든 인터넷 기반의 서비스
2. 이용자: 유미온 웹사이트 또는 모바일앱에 접속하여 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원
3. 스테이지계정(STAYGE ID): 회사가 제공하는 개별 서비스를 하나의 로그인계정과 비밀번호로 회원 인증, 회원정보 변경, 회원 가입 및 탈퇴 등을 관리할 수 있도록 회사가 정한 로그인 계정 정책
4. 회원: 유미온 웹사이트 또는 모바일앱에 회원으로 등록한 자로서, 계속적으로 유미온이 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 자
5. 재화 등: 이용자가 서비스에서 일정 금액을 지불해야만 구매∙이용할 수 있는 회사의 재화 또는 용역
6. 이용 중지: 이 약관에 따라 회사에 의한 회원의 서비스 이용 제한
② 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 본 조 제1항에서 정하는 것을 제외하고는 관계법령 및 서비스별 정책에서 정하는 바에 의하며, 이에 정하지 아니한 것은 일반적인 상관례에 따릅니다.
제3조 (약관 등의 게시와 설명)
① 회사는 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호, 전자우편주소, 인터넷도메인 이름, 호스트서버의 소재지, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보보호책임자 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 유미온 웹사이트 및 모바일앱 서비스의 초기화면 등에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
② 회사는 이용자가 이 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정하여져 있는 내용 중 청약철회, 환불조건 등과 같은 중요한 내용을 이용자가 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등을 제공하여 이용자의 확인을 구하여야 합니다.
③ 회사는 이용자가 회사와 이 약관의 내용에 관하여 질의 및 응답할 수 있도록 기술적 장치를 설치합니다.
제4조 (약관의 개정 등)
① 회사는 「콘텐츠산업진흥법」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자문서 및 전자거래기본법」, 「전자금융거래법」, 「전자서명법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」, 「방문판매 등에 관한 법률」, 「소비자기본법」 등 관련 법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
② 회사가 이 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 서비스 공지사항에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 게시하거나 기타의 방법을 통해 공지합니다. 단, 회원에게 불리한 약관개정의 경우에는 적용일자 및 변경사유를 명시하고 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 현행 약관과 비교하여 그 개정약관의 적용일자 30일 전부터 적용일자 전일까지 공지하며, 공지 외에 전자우편주소 등의 전자적 수단을 통해 따로 명확히 통지합니다.
③ 회사가 이 약관을 개정할 경우에는 그 개정 약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정 전의 약관조항이 그대로 적용됩니다. 회사는 개정약관 공지 후 개정 약관의 적용에 대한 이용자의 동의 여부를 확인합니다. 이용자가 개정 약관의 적용에 동의하지 않는 경우 이용자는 이용 계약을 해지할 수 있으며, 이용자가 개정 약관의 적용일까지 거부의 의사를 밝히지 않을 경우에 개정 약관에 동의하는 것으로 간주합니다.
④ 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제 등에 관한 법률」, 공정거래위원회가 정하는 「전자상거래 등에서의 소비자 보호지침」,「전자상거래 등에서의 상품 등의 정보제공에 관한 고시」 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.
제2장 서비스 이용 계약
제5조 (효력 발생)
① 이용자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원 정보를 기입한 후 이 약관 및 기타 회사의 정책(개인정보처리방침 포함)에 동의하는 의사를 표시함으로써 회원 가입을 신청합니다.
② 서비스를 이용하기 위한 계약(이하 “서비스 이용 계약”)의 성립 시기는 회사의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.
제6조 (서비스 이용 신청)
① 회원으로 가입하여 서비스를 이용하고자 하는 자는 자신의 스테이지계정(STAYGE ID)으로 신청해야 합니다.
② 회사는 자신의 스테이지계정(STAYGE ID)으로 회원 가입을 신청한 자에 대한 승인을 할 수 없는 경우에는 이용자 확인 목적으로 추가 정보를 요청할 수 있습니다.
제7조 (서비스 이용 신청에 대한 승인)
① 위의 제6조에 따른 서비스 이용 신청은 특별한 사정이 없는 한, 회사에서 접수 순으로 승인하게 됩니다.
② 다음 각 호의 경우, 회사는 이용 신청에 대해 승인을 하지 않을 수도 있으며 해당 문제가 해소될 때까지 승인을 보류할 수 있습니다.
1. 서비스 운영에 필수적인 시스템 및 설비가 충분하지 않은 경우
2. 회원의 정보 보호 등 기술적 조치의 어려움이 있을 경우
③ 다음 각 호의 경우를 회사가 인지할 경우, 회사는 해당 신청 건에 대해 별도의 통지 없이 승인을 하지 않습니다.
1. 다른 사람의 명의로 신청한 경우
2. 이용 신청 시 기재해야 할 내용을 허위로 작성한 경우
3. 사회의 안녕과 미풍양속을 해칠 목적으로 이용 신청한 경우
4. 악성 프로그램, 버그 등에 의해 서비스가 변경되었거나 시스템의 약점을 불법적인 방법으로 악용된 사실이 발견된 경우
5. 제29조 제2항의 방법으로 회원 자격을 상실한 이력이 있는 자의 경우.
6. 아동 청소년 보호를 위한 대한민국 국적의 만 14세 미만 이용자, 대한민국 국적 외 만 16세 미만 이용자 경우
7. 기타 회사에서 규정한 서비스 이용 신청 요건을 충족시키지 못하는 신청서의 경우
제8조 (개인정보의 보호)
① 회사는 이용자 개인정보를 보호하기 위해 관계 법령에서 정한 개인정보 보호정책을 준수합니다. 회사는 유미온 웹사이트 또는 모바일앱 화면에 개인정보처리방침을 공지합니다.
② 게시판이나 이메일, 채팅방 등 온라인 상에서 개인정보를 다른 사람이 수집하여 사용할 수 있기 때문에 그런 정보를 자발적으로 공개하지 말 것을 권장하며, 그와 같은 위험과 관련하여 회사는 어떠한 책임도 지지 않습니다.
제9조 (개인정보 사용에 대한 동의)
① 회사는 이용자의 개인정보 수집 시 서비스 제공을 위하여 필요한 범위에서 최소한의 개인정보를 수집하며, 관련 법령상 의무이행을 위하여 필요한 경우 회사는 더 상세한 정보를 요구할 수 있습니다.
② 이러한 개인정보의 수집, 사용, 처리, 보관, 파기 등과 관련된 사항들은 회사에서 별도로 마련한 개인정보처리방침에서 열람할 수 있습니다.
③ 서비스를 이용하기 위해 회사의 개인정보 수집과 사용에 동의한 이용자는 회사의 개인정보처리방침에 따라 그러한 동의를 언제든지 철회할 수 있습니다.
제10조 (개인정보의 열람 및 변경)
① 회원은 회사의 개인정보처리방침에 따라 언제든지 자신의 개인정보를 열람 및 수정할 수 있습니다.
② 회원 정보가 변경된 경우, 회원은 해당 정보를 온라인 상에 업데이트할 책임이 있습니다. 회원은 변경된 정보를 업데이트하지 않음에 따라 발생하게 되는 결과에 대한 책임을 지게 됩니다.
제11조 (회원정보 변경)
회사는 부정 사용 예방, 다른 회원의 권리 또는 웹사이트의 네트워크 및 시스템 보호, 기타 법적 요건 준수 등 타당한 사유가 있는 경우로써 해당 회원의 명시적 동의가 있을 경우 계정 정보의 변경을 해당 회원에게 요구할 수 있습니다.
제12조 (회원에 대한 통지)
① 회사가 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 회사와 미리 약정하여 지정한 전자우편 주소(회원가입 시 이메일 주소 등)로 할 수 있습니다.
② 회사는 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일 이상 유미온 게시판에 게시함으로서 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 전자우편 등을 통해 개별통지를 합니다.
제3장 당사자의 의무
제13조 (회사의 의무)
① 회사는 특별한 사정이 없는 한, 회원이 가입신청 후 회사가 승낙한 즉시 회원에게 서비스를 제공해야 합니다.
② 회사는 이 약관에 따라 지속적이며 안정적으로 서비스를 제공하기 위한 노력을 지속하며 설비에 기술적인 문제가 발생하거나 설비가 파괴될 경우 즉시 설비를 수리 및 복구해야 합니다. 그럼에도 불구하고 회사는 불가항력, 비상사태, 기타 불가피한 경우 서비스의 제공을 중단할 수 있습니다.
③ 회원이 서비스에 대해 의견 또는 불만을 제기하면, 회사는 그러한 의견 또는 불만이 타당하다고 인정될 경우 적절한 절차를 통해 해당 의견 또는 불만을 처리합니다. 그러한 의견 또는 불만 처리에 어느 정도의 시간이 걸릴 경우, 회사는 해당 처리 일정 및 그 사유를 회원에게 통보합니다.
④ 회사는 회원의 개인정보 보호와 관련하여 위 제8조 내지 제10조 및 개인정보처리방침을 준수합니다.
제14조 (회원의 의무)
① 회원은 이 약관을 준수해야 하며 또한 회사에서 수시로 유미온에 게시하는 지침 및 공지 사항을 확인하고 준수해야 합니다.
② 회원은 이러한 사항과 다르게 행동하여 회사 업무를 방해해서는 안 됩니다.
③ 각 회원은 자신의 이메일 또는 계정 정보를 안전하게 보호할 의미가 있습니다. 각 회원은 자신의 이메일 또는 계정 정보에 대한 관리 소홀 및 무단 사용으로 인한 모든 결과에 책임을 져야 합니다.
④ 회원은 자신의 이메일 또는 계정 정보의 무단 사용이 의심되면 즉시 회사에 신고해야 하며 이러한 무단 사용에 대한 신고를 하지 않음으로 인해 발생하는 모든 결과에 대한 책임은 해당 회원이 져야 합니다.
⑤ 회원은 서비스를 이용하여 상품의 판매, 홍보, 마케팅 등 어떠한 영업 활동도 회사의 사전 동의 없이 하여서는 아니 되며, 이 약관을 위배하는 해당 영업 활동 및 회원의 행위에 따른 결과에 대해서는 회사는 책임을 지지 않습니다. 그러한 영업 활동의 결과로 회사가 입게 되는 손실은 해당 회원이 배상하여야 합니다.
⑥ 회사가 서비스의 일부로서 제공하는 사운드 및 비디오 소스, 데이터베이스, 기타 모든 콘텐츠를 공개하거나 그러한 콘텐츠를 공공 장소 또는 이윤을 추구하는 사업장 또는 상점에서 재사용하는 등 회원의 개인적 용도 이외로 사용하여서는 안 됩니다.
⑦ 회사의 명시적 동의가 없는 한 회원은 서비스 이용 권리 또는 “서비스 이용 계약”에 따른 회원의 기타 권리와 의무를 제3자에게 양도 또는 기부하거나 담보로 제공할 수 없습니다.
⑧ 회원은 서비스 이용과 관련하여 아래에 기술된 행위를 해서는 안 됩니다.
1. 다른 사람의 이메일 또는 계정 정보 사용하는 행위
2. 회사가 제공한 정보 또는 콘텐츠를 회사의 사전 승인 없이 회원의 개인적 용도 이외의 용도로 사용하거나 자료를 복사하여 공개하거나 방송 또는 제3자에 제공하거나 기타 이와 유사한 목적으로 사용하는 행위
3. 특허, 상표, 저작권, 영업 비밀 또는 기타 지적재산권을 침해하는 정보를 전자메일 또는 기타 다른 방법으로 제3자에게 배포하는 행위
4. 사회의 안녕과 미풍양속에 해가 될 수 있는 외설적이거나 저속한 정보, 문장, 도형 등을 전자메일 또는 기타 다른 방법으로 배포하는 행위
5. 다른 사람의 사생활을 침해할 수 있는 모욕적 또는 위협적인 콘텐츠를 전자메일 또는 기타 다른 방법으로 배포하는 행위
6. 객관적으로 범죄와 연관되어 보이는 모든 행위
7. 회사의 승인 없이 다른 이용자의 개인정보를 수집하거나 저장하는 행위
8. 관계 법령을 위반하는 기타 모든 행위
제4장 서비스 이용
제15조 (정보의 제공)
① 회사는 회원에게 유익할 수 있는 다양한 정보를 회원에게 제공할 수 있습니다.
② 회사는 회원에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 다양한 커뮤니케이션 방법으로 서비스와 관련된 정보를 제공할 수 있습니다. 그러나 회원이 그러한 정보 수신을 원하지 않는다는 의사를 표시할 경우 회사는 해당 정보 수령 회원 목록에서 해당 회원을 제외합니다. 해당 회원이 이러한 제외로 인해 받을 수 있는 서비스 이용의 불이익에 대해서 회사는 책임을 지지 않습니다.
제16조 (회원의 게시물 등)
회사는 회원이 채팅, 댓글, 사진 및 영상 업로드 등 유미온에 게시한 콘텐츠가 다음 각 호의 범주에 속한다고 판단할 경우 해당 콘텐츠를 사전 통지 없이 삭제할 수 있습니다.
1. 다른 회원이나 제3자(개인∙법인)를 비망∙모욕하거나 명예∙신용 등을 훼손하는 내용
2. 사회의 안녕 및 미풍양속에 해가 되는 내용일 경우
3. 범죄 행위와 관련된 것으로 간주되는 내용일 경우
4. 회사의 저작권 또는 제3자의 저작권 등 지적재산권 등의 권리를 침해하는 내용인 경우
5. 회원 본인의 개인정보를 임의로 공개, 제공하거나 다른 회원의 개인정보를 수집, 저장, 공개하는 행위
6. 자기 또는 타인에게 재산상의 이익을 주거나 타인에게 손해를 가할 목적으로 허위의 정보를 유통시키는 행위
7. 게시판을 도배할 목적에서 동일 또는 유사한 게시글 또는 의미가 없는 게시글을 반복적으로 개시하는 행위
8. 회사의 동의 없이 영리, 영업, 광고, 홍보, 정치활동, 선거운동 등 본래의 용도 이외의 용도로 서비스를 이용하는 행위
9. 회사에서 규정한 게시 기간이나 양을 초과하는 경우
10. 회원이 음란물을 게시판에 올리거나 음란물 웹사이트 또는 모바일앱의 링크를 게시하는 경우
11. 게시판의 성격과 부합하지 않다고 판단되는 내용일 경우
12. 그 외 다른 방법으로 이 약관을 위반한다고 판단되는 내용일 경우
제17조 (게시물의 저작권)
① 회원이 지식 재산권(사진 또는 동영상 등)이 적용되는 콘텐츠를 본 서비스를 통해 공유, 게시 또는 업로드할 때, 회원은 해당 콘텐츠를 전 세계적으로 호스팅, 사용, 배포, 수정, 실행, 복사, 공개적으로 게시, 번역 및 그 파생 저작물을 생성할 수 있는 비독점적이고 양도 가능하며 2차적 이용허락이 가능한 무상의 영구적 라이선스를 회사에 부여합니다.
② 회사가 준비하여 유미온에 게시한 저작물 또는 서비스의 저작권은 회사에 귀속됩니다.
③ 서비스를 통해 획득한 정보 또는 콘텐츠의 가공 또는 판매가 회원에게 허용되지 않습니다.
④ 회원이 회원 자격을 종료하거나 합당한 사유로 종료될 경우 회사는 그 회원의 게시물을 삭제하도록 허용됩니다.
제18조 (광고 삽입 및 광고주와의 거래)
① 회사는 더 나은 서비스를 제공하기 위해 광고 수익의 전부 또는 일부를 서비스 개선에 투자를 할 수 있습니다. 이에 따라 이용자는 서비스 이용 중 광고에 노출되는 것에 동의합니다.
② 회사는 서비스를 통해 이루어지거나 서비스의 일부로 표현되는 광고주의 판촉 활동에 회원이 참여하거나 또는 회원과 광고주와의 의사교환 또는 거래의 결과로 해당 회원이 입게 되는 어떠한 손실이나 손해에 대해서도 책임을 지지 않습니다.
제19조 (프로그램의 제공)
① 회사는 회원의 서비스 이용에 필요한 별도의 프로그램(이하 “소프트웨어”)을 설치하도록 권할 수 있으며, 회원은 원할 경우 그러한 설치를 거부할 수 있습니다.
② 회사는 소프트웨어와 관련하여 이용자에 제공되는 제품 지원 서비스의 일부로서 이용자의 PC에 대한 데이터를 수집 및 사용할 수 있습니다.
③ 회사는 위의 제2항에 기술된 데이터를 “소프트웨어” 개선 목적 또는 이용자의 이용 환경에 적합한 서비스나 기술 제공의 목적으로만 사용할 수 있으며 그 외 다른 목적으로는 사용할 수 없습니다.
④ 보다 더 효율적으로 대용량 데이터를 전송하기 위해 회사는 다음과 같이 일부 이용자의 PC 및 네트워크 리소스를 사용할 수 있습니다.
1. 소프트웨어는 필요에 따라 이용자 PC의 네트워크 장치를 사용할 수 있습니다.
2. 소프트웨어는 이용자 PC의 저장 장치를 사용할 수 있습니다.
3. 소프트웨어는 이용자가 의도하지 않은 경우에도 이용자의 PC에서 자동으로 작동할 수 있습니다.
제20조 (서비스 이용 시간)
① 서비스는 기술적 문제나 정기 점검, 또는 회사의 특별한 사정이 없는 한 1일 24시간, 연중무휴로 제공됩니다.
② 회사는 서비스를 분할하여 특정 서비스 이용 시간을 서비스 별로 지정할 수 있습니다. 이 경우 회사는 그러한 일정을 회원에게 통지합니다
제21조 (서비스 이용에 대한 책임)
회원은 회사에서 제공한 서비스를 이용하여 제품을 판매하거나, 특히 해킹, 돈벌이 광고나 포르노 사이트의 게시 또는 불법적인 소프트웨어 프로그램 배포 등을 통한 비즈니스 활동을 할 수 없습니다. 회사는 비즈니스 활동, 손실 및 관계당국의 처벌 또는 이용자가 위의 규정을 준수하지 않은 결과로 발생하는 기타 법적 조치 등의 결과에 책임을 지지 않습니다.
제22조 (서비스 제공 중지)
① 다음 각 호에 해당하는 경우 회사는 서비스 제공을 중지할 수 있습니다.
1. 서비스 설비와 관련하여 보수 등의 작업이 불가피한 경우
2. 「전기통신사업법」에 규정된 주요 통신 사업 운영자가 통신 서비스 제공을 중단한 경우
3. 기타 불가항력적인 사태가 발생한 경우
② 회사는 국가 비상사태, 정전, 서비스 설비 관련 기술적 문제, 서비스 이용 폭주 등으로 인해 정상적인 서비스 이용에 어려움이 있을 경우 서비스의 일부 또는 전부를 제한하거나 중지할 수 있습니다.
③ 위의 제1항 및 제2항에 따라 서비스를 제한하거나 중지하게 되는 경우 회사는 그와 같은 제한 또는 중지 사유 및 예상 기간을 지체 없이 통지합니다.
④ 회사의 운영 또는 기술상의 필요에 따라 그러한 변경을 해야 할 정당한 사유가 있는 경우 회사는 서비스의 일부 또는 전부를 변경할 수 있습니다.
⑤ 위 항에 따라 서비스의 세부 사항, 이용 방법 또는 이용 가능 시간 등을 변경할 경우 회사는 그러한 변경을 하기 전에 변경 후의 서비스의 세부 사항, 변경되는 서비스의 제공 일자 등을 유미온 웹사이트 또는 모바일앱의 서비스 초기 화면에 게시합니다.
⑥ 유미온 웹사이트 또는 모바일앱의 운영 또는 기술상의 필요에 따라 변경해야 할 정당한 사유가 있는 경우 무료로 제공되는 서비스는 변경, 수정 또는 중지할 수 있습니다. 그러한 경우 해당 변경, 수정 또는 중지 사실을 유미온 웹사이트 또는 모바일앱의 서비스 초기 화면에 게시해야 하며, 무료 서비스의 성격상 관계 법령에 특별한 규정이 없는 한, 회원은 별도의 보상을 받지 않습니다.
제23조 (별도의 서비스에 대한 별도의 약관)
서비스 이용과 관련하여 이 약관 외에 별도의 약관(또는 공지 사항)이 있을 수 있습니다. 그러한 별도의 약관과 이 약관이 상충할 경우, 해당 서비스에 가장 적합한 약관이 우선합니다.
제24조 (외국인 이용자에 대한 특별 규정)
회사는 모든 사람에게 적용되는 표준 서비스의 제공과 함께 외국인 이용자 각자의 본국 법률 및 요건도 준수하고자 노력하고 있습니다. 이 조항에 제시된 규정은 한국 이외의 국가에서 서비스를 이용하는 회원에게 적용됩니다.
① 회원은 자신의 개인정보를 포함한 데이터가 회사가 수집하고 한국에 제출 및 보관되는 것에 동의해야 합니다.
② 한국 정부에서 수출입 금지 국가로 지정하거나 특별 경제제재 지정 국가 목록에 등재한 나라에 거주하는 이용자는 상업적 서비스(예컨대 광고 및 지불 등)에 참여하거나 이를 이용하여서는 안 됩니다.
제5장 청약철회 등
제25조 (대금 지급방법)
- 회원이 서비스 내에서 재화 등에 대한 “결제(하기)” 등의 버튼을 클릭함으로써 본 이용약관 및 게시된 구매조건에 따라 유료서비스 이용계약이 성립하고, 구매대금이 결제됩니다. 대금의 부과와 납부는 원칙적으로 회원이 선택한 결제수단이 정하는 정책이나 방법에 따릅니다.
- 재화 등 유료서비스의 구매대금을 외화로 결제하는 경우에는 환율‧수수료 등으로 인하여 실제 청구금액이 서비스에서 표시된 가격과 달라질 수 있습니다.
- 회원이 재화 등을 주문한 후 일정 기간 내에 구매대금을 결제하지 않을 경우 회사는 당해 주문을 회원의 동의 없이 취소할 수 있습니다.
제26조 (환불)
① 회사는 이용자가 구매한 재화 등의 이벤트 취소, 관람일 연기, 시스템 오류에 따른 발급 불가 등의 사유로 재화 등을 이용자에게 발급(또는 서비스 제공)할 수 없을 경우, 회사는 이용자에게 지체없이 그 사유를 통지하고 사전에 재화 등의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 3영업일 이내에 전액 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.
② 만약 회사가 회사에 책임이 있는 사유로 또는 정당한 이유없이 재화 등(온라인 티켓 등)을 발급(또는 서비스 제공)을 하지 않았을 경우, 전체 결제 금액을 해당 결제수단으로 환불합니다.
③ 전쟁, 천재지변, 전염병, 국제적 분쟁 등과 같은 불가항력 원인으로 인해 재화 등의 발급(또는 서비스 제공) 지연 또는 불가의 경우(관련 법령상 금지되지 않는 한), 원칙적으로 환불이 불가하며, 해당 불가항력 해소 시 발급(또는 서비스 제공)을 재개합니다.
제27조 (청약철회 등)
① 회사와 재화 등의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제13조 제2항에 따른 계약내용에 관한 서면을 받은 날(그 서면을 받은 때보다 재화 등의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 재화 등을 공급받거나 재화 등의 공급이 시작된 날을 말합니다)부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다. 다만, 청약철회에 관하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 달리 정함이 있는 경우에는 동 법 규정에 따릅니다.
② 회사가 판매하는 재화 등은 반품 및 교환이 가능합니다. 다만, 아래 사유에 해당할 경우에는 반품 및 교환을 할 수 없습니다.
1. 이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우(다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회를 할 수 있습니다.)
2. 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
3. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
4. 같은 성능을 지닌 재화 등으로 복제가 가능한 경우 그 원본인 재화 등의 포장을 훼손한 경우
5. 용역 또는 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우(다만, 가분적 용역 또는 가분적 디지털콘텐츠로 구성된 계약의 경우에는 제공이 개시되지 아니한 부분은 제외)
③ 제2항 제2호 내지 제4호의 경우에 회사가 사전에 청약철회 등이 제한되는 사실을 소비자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하거나 시험 사용 상품을 제공하는 등의 조치를 하지 않았다면 이용자의 청약철회 등이 제한되지 않습니다.
④ 이용자는 제1항 및 제2항의 규정에 불구하고 재화 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 때에는 당해 재화 등을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.
⑤ 이용자의 단순 변심에 의한 결제 취소 및 환불은 유미온 티켓 취소 및 환불 정책에 따릅니다. 회사는 유미온 티켓 취소 및 환불 정책의 변경 시 이용자에게 사전 고지합니다.
제28조 (청약철회 등의 효과)
① 회사는 이용자가 재화 등을 반환 받은 경우 3영업일 이내에 이미 지급받은 재화 등의 대금을 환급합니다. 이 경우 회사가 이용자에게 재화 등의 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제21조의3에서 정하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다. 단, 해외 결제 수단 특성 상 결제수단별로 취소 신청일로부터 환불일까지 1~30영업일이 소요될 수 있으며, 이 경우 환급 지연으로 보지 않습니다.
② 회사는 위 대금을 환급함에 있어서 이용자가 제25조 각 호의 결제수단으로 재화 등의 대금을 지급한 때에는 지체 없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 재화 등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.
③ 청약철회 등의 경우 공급받은 재화 등의 반환에 필요한 비용은 이용자가 부담합니다. 회사는 이용자에게 청약철회 등을 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다. 다만, 재화 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행되어 청약철회 등을 하는 경우 재화 등의 반환에 필요한 비용은 회사가 부담합니다.
제6장 이용의 종료 및 제한
제29조 (서비스 이용의 종료 및 제한)
① “서비스 이용 계약” 해지를 원하는 회원은 회원탈퇴를 통해 서비스 이용을 종료할 수 있습니다. 회원이 스테이지계정과 유미온 서비스의 연결을 해제하거나 스테이지계정 삭제를 통해 회원탈퇴를 할 수 있습니다.
② 회원이 다음 각 호의 1에 해당하는 행위를 하는 경우, 회사는 사전 통지 없이 “서비스 이용 계약”을 종료하거나 일정 기간 서비스 이용을 정지할 수 있습니다.
1. 회원이 다른 사람의 개인정보, 이메일 또는 계정 정보를 도용하거나 부정 사용한 경우
2. 회원이 다른 사람∙법인 등의 명예∙신용을 훼손하거나 기타 다른 사람에 해를 끼치는 행위를 한 경우
3. 회원이 회사 또는 다른 회원이나 제3자의 지적재산권을 침해한 경우
4. 회원이 사회 안녕과 미풍양속에 유해한 콘텐츠를 의도적으로 전파하거나 유포한 경우
5. 회원이 국익 또는 사회의 공익을 해칠 목적으로 서비스를 이용하거나 이용할 계획인 경우
6. 회원이 서비스 운영을 고의로 방해한 경우
7. 회원이 서비스의 안정적 운영을 방해할 목적으로 대량의 정보 또는 광고성 정보를 전송하는 경우
8. 회원이 정보 및 통신 장비와 설비의 오작동 또는 정보의 손실을 일으킬 수 있는 컴퓨터 바이러스 프로그램을 전파 또는 유포하는 경우
9. 회원이 개인정보보호위원회, 방송통신위원회 등 기타 규제 기관의 시정 명령 등 행정처분을 받거나 불법 선거 운동과 관련하여 선거관리위원회의 유권해석 등 행정처분을 받은 경우
10. 회원이 회사의 서비스를 이용하여 획득한 정보(데이터베이스 포함)를 회사의 사전 승인 없이 복사 또는 배포하거나 그런 정보를 상업적 목적으로 이용하는 경우
11. 회원이 게시판에 음란물을 게시하거나 포르노 웹사이트 또는 모바일앱의 링크를 제공하는 경우
12. 회원이 저작물, 게시 등에 관한 회사 정책 등 회사가 정한 약관을 위배하는 경우
13. 회원이 연속 2년 이상의 기간 중 한 번도 유미온에 접속하여 서비스를 이용하지 않은 경우
③ 회원과 회사 간의 “서비스 이용 계약”이 종료되면 회사는 다음과 같은 사유를 제외하고는 해당 회원과 관련된 모든 정보를 즉시 파기하며, 재가입 시에도 해당 정보는 복원되지 않습니다.
1. 관계 법령에 따라 예외적인 보관이 필요한 경우
2. 회원에 대한 추가 손해 예방 또는 고객과의 상담 목적으로 30일 간 저장하는 경우
④ 회사는 청소년에게 유해한 미디어 제품으로부터 청소년을 보호하기 위해 해당 법령에 따라 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
제7장 손해배상 및 기타 규정
제30조 (손해 배상)
회사는 회사의 고의적인 위법 행위 또는 중대한 과실이 아닌 한 무료 제공 서비스 이용과 관련하여 회원이 입게 될 수 있는 어떠한 손해에 대해서도 책임을 지지 않습니다.
제31조 (면책 조항)
① 회사는 천재지변 또는 그에 준하는 불가항력으로 인해 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우 해당 서비스 제공에 대한 책임이 면제됩니다.
② 회사는 서비스 이용과 관련하여 회원의 귀책 사유로 인한 기술적 문제에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
③ 회사는 회원이 서비스를 이용하여 얻을 것으로 기대한 이익의 손실이나 회원이 서비스를 통해 획득한 데이터로 인해 입은 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
④ 회사는 회원이 서비스에 게시한 정보나 데이터, 사실 등의 신뢰성 및 정확성에 대해 책임을 지지 않습니다.
⑤ 회사는 서비스 이용과 관련하여 회원이 입은 손해가 해당 회원 측의 고의적인 위법행위 또는 과실로 인한 경우 그런 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
⑥ 회사는 회원이 서비스 이용 과정에서 회사 또는 제3자의 특허, 상표, 저작권, 영업 비밀 또는 기타 지적재산권을 침해하여 발생하는 회원의 민∙형사 법적 문제에 대해 일체의 책임을 지지 않습니다.
제32조 (관할권)
서비스 이용으로 인해 발생하는 분쟁과 관련하여 제기되는 모든 소송은 제소 당시 이용자의 주소에 의하고 주소가 없는 경우 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 단, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자인 경우에는 대한민국 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.
[부칙]
1. 현행 약관의 시행일: 2023년 12월 1일
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