스테이지랩스 개인정보 처리방침

1. 개인정보 처리방침이란?

주식회사 스테이지랩스(이하 ’회사’)는 이용자의 ‘동의를 기반으로 개인정보를 수집·이용 및 제공’하고 있으며, ‘이용자의 권리 (개인정보 자기결정권)를 적극적으로 보장’합니다. 회사는 정보통신서비스제공자가 준수하여야 하는 대한민국의 관계 법령 및 개인정보보호 규정, 가이드라인을 준수하고 있습니다. “개인정보 처리방침”이란 이용자의 소중한 개인정보를 보호함으로써 이용자가 안심하고 서비스를 이용할 수 있도록 회사가 준수해야 할 지침을 의미합니다.

본 개인정보 처리방침은 회사가 제공하는 각종 서비스(이하 ‘서비스'라 함)에 적용됩니다.

2. 개인정보 수집

서비스 제공을 위한 필요 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다.

회원 가입 시 또는 서비스 이용 과정에서 홈페이지 또는 개별 어플리케이션이나 프로그램 등을 통해 아래와 같은 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다.

스테이지계정 가입 시

필수: 이메일, 비밀번호, 사용자명(닉네임), 프로필사진

유료서비스 이용 시

신용카드 결제 시: 카드번호(일부), 카드사명 등
휴대전화번호 결제 시: 휴대전화번호, 결제승인번호 등

환불처리 시

계좌은행, 계좌번호, 예금주명, 이메일

현금영수증 발행 시

휴대전화번호, 현금영수증 카드번호

고객상담 시

고객센터로 문의 및 상담 시 상담 처리를 위한 추가적인 정보를 수집할 수 있습니다.

서비스에서 별도로 수집하는 개인정보 항목

서비스	수집하는 항목
youmeOn	가입 시: [필수] 닉네임, 프로필사진 티켓 구매 또는 구매 취소 시: [필수] 구매자 정보(이메일, 휴대전화번호), 티켓 구매/취소/환불 정보, 결제수단 정보 스트리머 판매 수익 정산 시: [필수] 예금주명, 주민등록번호, 계좌번호, 계좌은행
tin	가입 시: [필수] 사용자명, 프로필사진 광고성 정보 수신: [선택] 이메일, 푸시토큰
서비스 공통	이벤트 진행 시 배송상품: [필수] 이름, 주소, 전화번호 모바일 상품: [필수] 휴대전화번호, 사용자명 제세공과금 처리 시: [필수] 이름, 주민등록번호, 전화번호, 주소, 이메일 고객센터 상담 접수 시 일반문의: [필수] 이메일, 문의 내용 구매관련 문의: [필수] 이메일, 문의 내용, 구매 내역, 결제수단 정보

일부 서비스에서는 특화된 여러 기능들을 제공하기 위해 이용자에게 동의를 받고 추가적인 개인정보를 수집할 수 있습니다.

필수정보란? : 해당 서비스의 본질적 기능을 수행하기 위한 정보
선택정보란? : 보다 특화된 서비스를 제공하기 위해 추가 수집하는 정보 (선택 정보를 입력하지 않은 경우에도 서비스 이용 제한은 없습니다.)

개인정보를 수집하는 방법은 다음과 같습니다.

개인정보를 수집하는 경우에는 반드시 사전에 이용자에게 해당 사실을 알리고 동의를 구하고 있으며, 아래와 같은 방법을 통해 개인정보를 수집합니다.

회원가입 및 서비스 이용 과정에서 이용자가 개인정보 수집에 대해 동의를 하고 직접 정보를 입력하는 경우
제휴 서비스 또는 단체 등으로부터 개인정보를 제공받은 경우
고객센터를 통한 상담 과정에서 웹페이지, 메일, 팩스, 전화 등
온·오프라인에서 진행되는 이벤트/행사 등 참여

서비스 이용 과정에서 이용자로부터 수집하는 개인정보는 아래와 같습니다.

PC웹, 모바일 웹/앱 이용 과정에서 단말기정보(OS, 화면사이즈, 디바이스 아이디, 단말기 모델명), IP주소(이용자 접속 국가 확인), 쿠키, 방문일시, 부정이용기록, 서비스 이용 기록 등의 정보가 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

서비스 간 제휴, 연계 등으로 제3자로부터 개인정보를 제공받을 수 있습니다.

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3. 개인정보 이용

회원관리, 서비스 제공·개선, 신규 서비스 개발 등을 위해 이용합니다.

회원 가입 시 또는 서비스 이용 과정에서 홈페이지 또는 개별 어플리케이션이나 프로그램 등을 통해 아래와 같이 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다.

회원 식별/가입의사 확인, 본인/연령 확인, 부정이용 방지
신규 서비스 개발, 다양한 서비스 제공, 문의사항 또는 불만처리, 공지사항 전달
유료서비스 이용 시 컨텐츠 등의 전송이나 배송·요금 정산, 채권추심
서비스의 원활한 운영에 지장을 주는 행위(계정 도용 및 부정 이용 행위 등 포함)에 대한 방지 및 제재
인구통계학적 특성과 이용자의 관심, 기호, 성향의 추정을 통한 맞춤형 컨텐츠 추천 및 마케팅 활용
개인화 서비스 제공
서비스 이용 기록, 접속 빈도 및 서비스 이용에 대한 통계, 프라이버시 보호 측면의 서비스 환경 구축, 서비스 개선에 활용
통계작성, 과학적 연구 등을 위한 가명처리 및 가명정보의 활용
이벤트 정보 및 참여기회 제공, 광고성 정보 제공

4. 개인정보 제공 및 처리위탁

스테이지랩스는 이용자의 별도 동의가 있는 경우나 법령에 규정된 경우를 제외하고는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

서비스 제공을 위해 아래와 같은 업무를 위탁하고 있습니다.

서비스 제공에 있어 필요한 업무 중 일부를 외부 업체로 하여금 수행하도록 개인정보를 위탁하고 있습니다. 그리고 위탁 받은 업체가 관계 법령을 준수하도록 관리·감독하고 있습니다.

개인정보 처리 위탁 현황

국내

위탁받는 자(수탁자)	위탁하는 업무의 내용
Amazon Web Service, Inc.	시스템운영 목적

국외

수탁업체	정보관리책임자의 연락처	이전목적	이전되는 개인정보 항목	이전되는 국가	이전일시 및 방법	개인정보 이용기간
ActiveCampaign, LLC.	privacy@activecampaign.com	회원 대상 이메일 발송	이메일	미국	서비스 이용 시점에 네트워크를 통한 전송	회원탈퇴 또는 위탁 계약 종료 시

5. 개인정보 보유기간 및 파기

회사는 개인정보의 이용 목적 달성 또는 회원 탈퇴 시까지 개인정보를 보유하고, 예외가 적용됩니다.

회사는 기본적으로 회원의 개인정보의 이용 목적 달성 또는 회원 탈퇴 시까지 회원의 개인정보를 보유합니다. 단 회사가 이용약관에 따라 회원과의 서비스 이용계약을 해지하는 경우 재가입 방지를 위하여 일정기간 재가입 방지에 필요한 최소한의 회원의 정보를 저장합니다.

개인정보는 수집 및 이용목적이 달성되면 지체없이 파기하며, 절차 및 방법은 아래와 같습니다.

전자적 파일 형태인 경우 복구 및 재생되지 않도록 안전하게 삭제하고, 그 밖에 기록물, 인쇄물, 서면 등의 경우 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

다만, 내부 방침에 따라 일정 기간 보관 후 파기하는 정보는 아래와 같습니다.

부정 가입 및 이용 방지
탈퇴 회원의 이메일: 탈퇴일로부터 7일 보관

[계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 및 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록]

보존 이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존 기간: 5년

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[소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록]

보존 이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존 기간: 3년

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[세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류]

보존 이유: 국세기본법, 법인세법
보존 기간: 5년

‍

[전자금융 거래에 관한 기록]

보존 이유: 전자금융거래법
보존 기간: 5년

[웹사이트 방문에 관한 기록]

보존 이유: 통신비밀보호법
보존 기간: 3개월

또한, 회사는 1년 또는 회원이 설정한 별도의 기간 동안 서비스를 이용하지 않은 회원의 개인정보를 별도로 분리 보관 또는 삭제하고 있으며, 분리 보관된 개인정보는 4년 간 보관 후 지체없이 파기합니다. 법령에서 보존의무를 부과한 정보에 대해서도 해당 기간 경과 후 지체없이 재생이 불가능한 방법으로 파기합니다.

6. 수집목적과 합리적으로 관련된 범위 내의 개인정보 이용 및 제공

회사는 당초 수집 목적과 합리적인 범위 내에서 아래 각 기준을 고려하여, 이용자의 동의 없이 개인정보를 이용 또는 제3자에게 제공할 수 있습니다.

1. 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부: 당초 수집 목적과 추가적 이용·제공 목적이 성질이나 경향에 있어 연관이 있는지 등을 고려하여 따라 판단

2. 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 개인정보의 추가적인 이용 또는 제공에 대한 예측 가능성이 있는지 여부: 개인정보처리자와 이용자 간의 관계, 기술 수준 및 발전 속도, 상당한 기간동안 정립된 일반적인 사정(관행) 등을 고려하여 판단

3. 이용자의 이익을 부당하게 침해하는지 여부: 추가적인 이용 목적과의 관계에서 이용자의 이익이 실질적으로 침해되는지 및 해당 이익 침해가 부당한지 등을 고려하여 판단

4. 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부: 침해 가능성을 고려한 안전 조치가 취해지는지 등을 고려하여 판단

‍7. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항

이용자에게 개별적인 맞춤 서비스의 제공을 위하여 쿠키를 이용하는 경우가 있습니다. 쿠키는 보다 빠르고 편리한 웹사이트 사용을 지원하고 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 사용됩니다.

쿠키란?

웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용자 컴퓨터에 저장됩니다.

쿠키의 사용목적

개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해서 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 쿠키를 사용합니다. 이용자가 웹사이트에 방문할 경우 웹 사이트 서버는 이용자의 디바이스에 저장되어 있는 쿠키의 내용을 읽어 이용자의 환경설정을 유지하고 맞춤화된 서비스를 제공하게 됩니다. 쿠키는 이용자가 웹 사이트를 방문할 때, 웹 사이트 사용을 설정한대로 접속하고 편리하게 사용할 수 있도록 돕습니다. 또한, 이용자의 웹사이트 방문 기록, 이용 형태를 통해서 최적화된 광고 등 맞춤형 정보를 제공하기 위해 활용됩니다.

쿠키 상세 항목

제3자 제공 소프트웨어(Google Analytics)에서 활용되는 쿠키

쿠키 상세 : _ga, _gat, gid

정보: HTTP쿠키
배치자 : google
사용 목적
- 회사는 서비스를 개선하고 더 나은 사용자 경험을 제공하기 위해 이 쿠키를 활용합니다.
- 방문자의 웹 사이트 이용 방식에 대한 통계 데이터 생성에 사용되는 고유 ID를 등록합니다.
- Google 애널리틱스에서 요청 속도를 조절하는 데 사용됩니다.

쿠키 수집 거부

쿠키에는 이름, 전화번호 등 개인을 식별하는 정보를 저장하지 않으며, 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 이용자는 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 다만, 쿠키 설치를 거부할 경우 웹 사용이 불편해지며, 로그인이 필요한 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

설정 및 거부 방법의 예

1) Internet Explorer: 웹 브라우저 상단의 도구 메뉴 > 인터넷 옵션 > 개인정보 > 설정

2) Chrome: 웹 브라우저 우측의 설정 메뉴 > 화면 하단의 고급 설정 표시 > 개인정보의 콘텐츠 설정 버튼 > 쿠키

3) Microsoft Edge: 웹 브라우저 상단의 설정 메뉴 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제

8. 이용자의 권리와 행사 방법

스테이지랩스는 여러분의 권리를 보호합니다.

이용자는 언제든지 자신의 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지를 요청할 수 있습니다.

보다 구체적으로는 서비스 내 설정을 통한 회원정보 수정 기능이나 회원탈퇴 기능을 이용할 수 있고, 고객센터를 통해 서면 또는 이메일로 요청하시면 지체 없이 조치하겠습니다.

개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.

각 권리 행사는 이용자의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여서 하실 수 있습니다. 이 경우 수임인에 대한 위임사실을 확인할 수 있는 위임장을 제출하셔야 합니다.

9. 개인정보 보호책임자 및 고충처리 부서

개인정보보호와 관련해서 궁금하신 사항은?

서비스를 이용하면서 발생하는 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만, 조언이나 기타 사항은 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 연락해 주시기 바랍니다. 스테이지랩스는 여러분의 목소리에 귀 기울이고 신속하고 충분한 답변을 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

개인정보 보호책임자

이름: 강현숙(Chief Operating Officer)
소속: 법무/홍보팀
전화: 02-324-5761
이메일: privacy@stayge.io

또한 개인정보가 침해되어 이에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하셔서 도움을 받으실 수 있습니다.

개인정보침해 신고센터

(국번없이)118
https://privacy.kisa.or.kr

대검찰청 사이버수사과

(국번없이)1301
cid@spo.go.kr

경찰청 사이버안전국

(국번없이)182
https://cyberbureau.police.go.kr

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10. 개인정보의 안전성 확보조치

스테이지랩스는 이용자의 소중한 개인정보 보호를 위해 다음의 노력을 하고 있습니다.

회사는 이용자의 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적·관리적 대책을 마련하고 있습니다.

1) 기술적 보호대책

가. 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금기능(Lock)을 사용하는 등의 별도 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.

나. 백신 프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 도입, 적용함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.

다. 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 보안장치(SSL)를 채택하고 있습니다.

라. 해킹 등에 의해 이용자의 개인정보가 유출되는 것을 방지하기 위해, 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고, 침입을 차단하는 장치를 이용하고 있습니다.

2) 관리적 보호대책

가. 회사는 이용자의 개인정보에 대한 관리와 접근에 필요한 절차를 마련하여 임직원이 이를 숙지하고 준수하도록 하고 있으며 준수 여부를 주기적으로 점검하고 있습니다.

나. 회사는 이용자의 개인정보를 처리할 수 있는 자를 최소한으로 제한하고 접근 권한을 관리하며, 교육을 통하여 법규 및 정책을 준수할 수 있도록 하고 있습니다. 이용자의 개인정보를 처리하는 자는 다음과 같습니다.

이용자를 직·간접적으로 상대하여 업무를 처리하는 자
개인정보보호책임자 및 개인정보보호담당자 등 개인정보 관리 및 개인정보보호 업무를 담당하는 자
기타 업무상 개인정보의 접근이 불가피한 자

다. 신규직원 채용 시 정보보호서약서에 서명함으로써 직원에 의한 정보(개인정보 포함)유출을 사전에 방지하고, 수시로 개인정보보호 의무를 상기시키며 준수 여부를 감사하기 위한 내부 절차를 마련하여 시행하고 있습니다.

라. 개인정보 처리자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며, 입사 및 퇴사 후 개인정보 침해사고에 대한 책임을 명확하게 규정하고 있습니다.

스테이지랩스는 유럽연합 일반 개인정보보호법(General Data Protection Regulation)을 준수합니다.

회사는 유럽연합의 일반개인정보보호법(GDPR) 및 관련 법령을 준수하여, 이용자의 개인정보를 처리합니다. 무엇보다 우리는 이용자의 개인정보를 다음의 목적으로 이용합니다.

이용자를 회원으로 등록하고 서비스를 제공할 목적: 회사는 이용자와 계약을 체결하고, 계약 조건에 따른 회사의 의무를 이행하기 위하여 이용자의 개인정보를 이용할 수 있습니다. 회사는 서비스 변경사항의 통지, 이용자의 요청사항에 대한 처리와 같이 서비스의 운영을 위하여 이용자에게 회사의 서비스를 제공하는 과정에서 이용자의 신원, 연락처, 재무, 거래, 마케팅, 커뮤니케이션 데이터 등을 이용할 수 있습니다.
회사 서비스의 보안을 강화할 목적: 회사는 이용자들과 회사의 보안 강화와 관련된 정당한 권리를 보호하고, 관련 법령에 따른 회사의 의무를 이행하기 위하여 필요한 범위에서, 이용자의 계정을 확인하고, 의심스러운 활동을 조사하고, 서비스 이용계약을 적용하기 위해서 이용자의 개인정보를 이용할 수 있습니다.
서비스의 개선 목적: 회사는 더 관련성 높은 콘텐츠와 이용자경험을 이용하여 서비스를 개선하고 신사업을 개발하기 위해서 이용기록 등 데이터를 분석할 수 있습니다.
서비스의 프로모션: 회사는 마케팅 리서치를 수행하고 이용자에게 프로모션 정보를 발송하기 위하여 이용자의 개인정보를 이용할 수 있습니다. 이용자는 마케팅 자료에 포함된 ‘구독 취소’ 버튼을 클릭함으로써 마케팅 수신 동의를 철회할 수 있습니다.

GDPR을 포함한 관련 법령에 의거하여, 이용자는 개인정보를 다른 관리자에게 이전해줄 것을 요청할 수 있으며, 개인정보의 처리 정지를 요구할 수 있습니다. 또한 이용자는 정보 보호 당국에 불만을 제기할 수 있는 권리를 보유합니다. 이용자는 관련 사항을 고객센터에 문의할 수 있으며, 회사는 이를 적법하고 신속하게 처리합니다.

회사의 서비스는 아동을 위한 것이 아닙니다. 회사는 유럽경제지역(EEA)에 거주하는 16세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. 만약 유럽경제지역에 거주하는 16세 미만 아동의 개인정보가 서비스의 제공과 관련하여 의도치 않게 수집되는 경우, 회사는 그러한 개인정보를 즉시 삭제합니다. 16세 미만 아동의 개인정보에 관하여 문의하는 경우에는 전화나 이메일로 고객센터에 연락주시기 바랍니다.

이용자에게 서비스를 제공하기 위하여, 회사는 한국을 포함한 EEA 역외로 개인정보를 이전하여 저장하고, 처리할 수 있습니다. 또한 개인정보는 이용자가 서비스에 접속하기 위하여 이용하는 기기에 저장되어 EEA 역내에도 저장될 수 있습니다. 회사가 EEA 역외로 이용자의 개인정보를 이전하는 경우 아래에 기재된 안전 조치 중 하나 이상이 적용되도록 보장함으로써 역내에서와 유사한 수준의 보호를 보장하겠습니다.

회사는 유럽연합집행위원회(EC)가 개인정보보호와 관련하여 적절한 수준의 보호를 제공한다고 간주한 국가에 대해서만 개인정보를 이전합니다.
회사가 특정한 서비스 제공자를 이용하는 경우, 유럽에서 받는 보호와 동일한 보호가 개인정보에 적용되도록 하는, EC가 승인한 계약서를 이용할 수 있습니다.

그외에 회사가 EEA 역외로 개인정보를 이전하면서 적용하는 조치들에 대한 추가정보가 필요한 경우, 회사에 연락해주십시오.

스테이지랩스는 캘리포니아주 소비자 개인정보보호법을 준수합니다.

아래 내용은 캘리포니아에 거주자에 한하여 적용됩니다. 캘리포니아주 소비자 개인정보보호법(CCPA)에 따라 캘리포니아에 거주하는 소비자들은 회사가 수집하는 개인정보 항목을 열람과 삭제, 개인정보 판매중지를 요구할 수 있고, 이용자의 위 권리행사로 인하여 차별취급 당하지 않을 것을 요구할 수 있습니다. 회사는 개인정보 판매중지 요구가 있을 경우 해당 이용자의 개인정보를 판매하지 않을 것이고, 개인정보와 관련된 권리 행사로 인하여 이용자를 차별하지 않습니다.

이용자는 지난 12개월간 회사가 수집한 개인정보 항목의 열람을 청구할 수 있고, 아래 정보의 제공을 요구할 수 있습니다.

이용자와 관련하여 회사가 수집한 개인정보의 항목 및 구체적인 내용
개인정보가 수집된 경로(원천)
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캘리포니아법은 회사에게 추적금지를 요구하는 웹브라우저에 대하여 어떻게 회사가 응답하는지를 이용자에게 통지할 의무를 부과합니다. 추적금지요구를 인식하는 산업적 또는 법적 기준은 존재하지 않기에 회사는 추적금지요구에 응답하지 않고 있습니다.
이용자가 캘리포니아법이 보장하는 개인정보보호를 위한 권리를 행사하거나 회사의 개인정보보호 조치에 관한 질문이 있는 경우, 이메일을 발송하거나 고객센터에 연락해주십시오. 회사는 귀사의 요청을 확인하고 해당 요청이 관련 법령에 위배되지 않는 한 이를 이행하기 위한 합리적인 조치를 취할 것입니다. 회사가 이용자의 요구를 거절하는 경우, 이용자에게 거절의 합리적인 이유를 밝힙니다.

11. 개인정보처리방침이 변경되는 경우

개인정보보호 관련 법령, 정책 또는 보안기술 등의 변경에 따라 현 개인정보처리방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 이전에 서비스 내 공지사항을 통해 고지할 것입니다. 수집하는 개인정보의 항목, 이용목적의 변경 등과 같이 이용자 권리의 중대한 변경이 발생할 때에는 최소 30일 전에 미리 알려드리겠습니다.

공고일자: 2024년 2월 20일
시행일자: 2024년 2월 29일