LiNC Shop 返金ポリシー変更のお知らせ(2025.7.19)

LiNC Shopサービスの安定的な運営と、より明確な返金基準の整備のため、以下の通り返金ポリシーを一部変更いたします。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

 

1. 変更理由: 関連法令に準拠した明確な基準を整備するため

2. 変更内容

【変更前】

1️⃣ 原則として返金不可

公演チケットは特定の日時が指定された商品のため、**お客様のご都合（単純な心変わり、日程の誤り、個人的なスケジュール変更など）**によるキャンセルおよび返金は一切承っておりません。

出演者の変更や一部出演者の不参加など、公演内容の一部変更は返金対象外となります。

2️⃣ 返金が可能な例外事項

次のケースに該当する場合に限り、例外的に返金を承ります。

• 公演の中止または日程変更など、運営者または主催者側の責任による場合
  • 運営者が提示した変更後の日程をお客様が明確に拒否される場合
• 公演当日、会場またはオンライン配信サービスにおいて、運営者の責任でサービス提供が著しく困難になった場合

【変更後】

2.2 払い戻しおよびキャンセル手数料に関するポリシー

1. 予約されたチケットは、販売のキャンセル締切時間までにカスタマーセンターを通じてキャンセルできます。
2. 会社は、販売およびキャンセルの締切時間を商品ごとに異なる基準で設定することがあり、イベント主催者の事情により変更される場合があります。
3. 電子商取引法および公正取引委員会の告示による「消費者紛争解決基準」に基づき、購入日から7日以内に申し出たキャンセルには、手数料が課されません。
4. 第3項に定める期間を過ぎたキャンセルには、商品ごとに異なるキャンセル手数料が設定され、返金金額から差し引かれます。キャンセルポリシーは事前告知後に変更されることがあります。特別な定めがない場合、以下の基準が適用されます。

(1) 公演日の10日前までのキャンセルには、手数料がかかりません。

(2) 公演日の1日前〜9日前のキャンセルには以下の手数料が適用されます。購入後7日以内であっても、公演日の10日以内にキャンセルを行う場合は、以下の手数料が課されます。

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  • 公演日の9日〜3日前の予約については購入後24時間以内のキャンセルは全額返金対象、24時間経過後は以下のキャンセル手数料が発生します：
    • 公演日7日前まで：チケット代金の10％
    • 公演日3日前まで：チケット代金の20％
  • 公演日2日〜1日前：チケット代金の30％
  • 公演開始の24時間以内：キャンセル不可

(3) 払い戻しは、チケット金額からキャンセル手数料を差し引いた金額を基準に処理されます。

5. チケットを複数枚購入した場合、一部のみをキャンセルする場合でも、第4条のキャンセル手数料が適用されます。

3. 施行日：2025年7月19日