티켓 구매 방법은 티켓 결제하기를 참고바랍니다.
라이브 이벤트 시청을 위해서는 아래의 안내를 따라주시기 바랍니다.
1) 티켓을 구입한 계정으로 로그인 합니다.
- 티켓 구입시 이메일과 패스워드를 통해서 로그인 하셨는지, 혹은 구글, 페이스북, 카카오톡 등 소셜 어카운트로 로그인하셨는지 다시 한번 확인하시기 바랍니다.
- 많은 분들께서 로그인이 되지 않는다거나, 로그인을 했지만 구입한 티켓이 보이지 않는다는 문의를 주십니다만, 대부분 티켓을 구입할 때와 다른 방법으로 로그인을 시도하셔서 발생한 문제입니다.
(예: abc@gmail.com계정으로 구글 소셜로그인을 하여 티켓을 구입한 후, abc@gmail.com과 패스워드로 로그인을 시도할 경우, 해당 이메일로는 계정이 생성되어 있지 않기 때문에 로그인이 불가능 합니다. 소셜 로그인 버튼을 통해서 구글 로그인을 해주시기 바랍니다.)
- 간혹 회원가입시 이메일을 잘못 입력하신 경우가 있습니다. (예: gmail.com 대신 gmail.con을 입력) 이 경우 회원가입시 잘못 입력하신 이메일을 기억하실 수 없기 때문에 고객센터로 문의하셔서 이메일을 수정하셔야 합니다.
- 이벤트 시작 시각에 임박하여 로그인 불가의 건으로 고객센터로 문의하셔도 이벤트 진행 중에 답변을 받지 못하실 수 있습니다. 최소한 이벤트 하루 전에는 로그인이 정상적으로 되는지 확인하시기 바랍니다.
- 위에서 언급된 고객님의 실수에 의해 로그인을 못하셔서 이벤트 관람을 못하실 경우, 티켓의 취소와 환불이 어려운 점 양해 바랍니다.
2) 이벤트 페이지에 접속합니다.
- 로그인 하신 후 이벤트 페이지에 접속해주시기 바랍니다.
- 이벤트 페이지는 고객님께서 티켓을 구입하셨던 페이지 입니다.
- 이벤트 페이지의 링크를 갖고 계시지 않을 경우, [홈] - [계정] 화면의 [내 티켓]에서 보유하고 계신 티켓을 클릭하시면 이벤트 페이지로 이동할 수 있습니다.
- 이벤트 페이지에 접속하신 후 아래와 같이 ‘티켓 보유중'이라는 메시지가 보이시면 정상적으로 이벤트를 감상하실 준비가 된 것입니다.
3) 이벤트 시작 시간에 비디오 플레이어를 확인합니다.
- 일반적으로 이벤트가 시작되기 30분 ~ 1시간 전에 이벤트 페이지에서 비디오 플레이어가 오픈됩니다.
- 플레이어가 보이지 않는다면 이벤트가 시작 시간 직전에 페이지를 리프레시 해보시기 바랍니다.
- 비디오 플레이어가 오픈되면 아래와 같이 페이지에 비디오 플레이어와 채팅창이 표시됩니다. 이벤트 시작 전에는 비디오 플레이어에 카운트다운이 표시됩니다.
- 일반적으로 이벤트가 시작되면 자동으로 영상이 재생되지만, 혹시 영상이 자동으로 재생되지 않을 경우에는 페이지를 리프레시 해보시기 바랍니다.
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