LiNC Shop 서비스의 안정적인 운영과 보다 명확한 환불 기준 마련을 위해,
아래와 같이 환불 정책을 일부 변경합니다. 이용자 여러분의 너른 이해 부탁드립니다.
1. 변경 사유
- 관련 법령에 부합하는 명확한 기준을 마련
2. 변경 내용
[기존]
| 취소 시점 | 취소 수수료 |
| 관람일 10일 전 | 없음 |
| 관람일 9일 전 ~ 관람일 7일 전까지 | 티켓 금액의 10% |
| 관람일 6일 전 ~ 관람일 3일 전까지 | 티켓 금액의 20% |
| 관람일 2일 전 ~ 취소 마감 일시까지 | 티켓 금액의 30% |
주의사항
- 예매 당일 취소는 수수료 없음
- 취소 기준일은 관람일 기준으로 산정
- 부분 취소도 동일 수수료 기준 적용
- 수수료는 환불금액에서 차감하여 처리
[변경]
2.2 환불 및 취소 수수료 정책
1. 예매한 티켓의 취소는 판매 취소 마감시간 전까지 고객센터를 통해 직접 취소할 수 있습니다.
2. 회사는 판매 및 취소 마감 시간 기준을 개별 상품에 따라 달리 정할 수 있으며, 행사 주최사에 의해 변경될 수 있습니다.
3. 회사는 전자상거래법 및 공정거래위원회 고시에 따른 소비자분쟁해결기준에 따라, 청약철회 가능 기간(예매일로부터 7일 이내) 내 요청된 취소에는 수수료를 부과하지 않습니다.
4. 제3항의 기간 이외의 취소 시에는 개별적인 상품에 따라 취소수수료를 달리 정하고 해당 수수료를 공제할 수 있으며, 취소수수료 정책은 사전 공지 후 변경될 수 있습니다. 다만 달리 정하지 않은 경우 아래 기준에 따릅니다.
(1) 취소의 시점이 공연 10일 이상 남은 경우에는 취소수수료를 부과하지 않습니다.
(2) 취소의 시점이 공연 1일 전 ~ 9일 전인 경우 아래 기준의 취소수수료를 부과합니다. 예매 후 7일 이내라도 취소시점이 공연일로부터 10일 이내라면 그에 해당하는 취소수수료가 부과됩니다.
- 공연 9일 전 ~ 3일 전 예매 시, 예매 후 24시간 내에 취소 시 전액 환불 가능하지만, 24시간이 지나면 아래와 같이 취소 수수료가 부과됩니다.
- 공연 7일 전까지 : 티켓 금액의 10%
- 공연 3일 전까지 : 티켓 금액의 20%
- 공연 2일 전 ~ 1일 전 취소 시, 취소 수수료로 티켓 금액의 30% 부과
- 공연 시작 전 24시간 이내 : 취소 불가
(3) 환불은 티켓 금액에서 취소 수수료를 공제한 금액을 기준으로 처리됩니다.
5. 티켓을 여러 장 구매한 경우, 일부 취소 시에도 제4항의 취소 수수료가 적용됩니다.
3. 시행일: 2025년 7월 19일
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